Điều khoản sử dụng

  Chào mừng quý khách hàng đến với Deli Yours,

- Deli Yours là Công ty Cổ phần có địa chỉ trụ sở tại Tp.Hồ Chí Minh, địa chỉ giao dịch: Tp.Hồ Chí Minh. Sàn giao dịch thương mại điện tử được chúng tôi thành lập thông qua website shop.deliyours.com và đã được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.

- Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các Điều khoản sử dụng này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.


      1) Hướng dẫn sử dụng website

- Tất cả các khách hàng truy cập và tham gia giao dịch tại website shop.deliyours.com đều phải đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc sử dụng trang web dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.

- Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website shop.deliyours.com trong khuôn khổ Điều khoản sử dụng.

- Khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập tự chịu trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, khách hàng cần lập tức thông báo với chúng tôi. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.

- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.


      2) Ý kiến của khách hàng

- Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.


      3) Đặt hàng qua website

- Quý khách cần lưu ý kiểm tra thông tin sản phẩm kỹ lưỡng trước khi đặt hàng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những sai sót thông tin từ phía quý khách khi đơn hàng đã được xác nhận.

- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.


      4)  Giá cả và thanh toán

- Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.

- Trong mọi trường hợp, giá của sản phẩm không bao gồm phí vận chuyển.

- Deli Yours có quyền từ chối cho khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng trong một số trường hợp theo quyết định của Deli Yours.


   Để đảm bảo thanh toán an toàn, khách hàng cần lưu ý:

- Chỉ thực hiện thanh toán tại cửa sổ liên kết từ Deli Yours chuyển đến

- Sử dụng và bảo quản thẻ (thẻ tín dụng, ATM, ...) và thông tin tài khoản/ thông tin thẻ cẩn thận

- Không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ để mua hàng tại Deli Yours. Ngay khi phát hiện giao dịch phát sinh bất thường nào tại Deli Yours, khách hàng cần liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Deli Yours để được hỗ trợ kịp thời

- Trong mọi trường hợp, với thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ quốc tế, khách hàng vui lòng không để lộ  số CVV/CVC/CSC (mã số bảo mật, bộ ba ký tự số được in ở mặt sau của thẻ) để bảo mật thông tin thẻ.


      5) Thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch tại shop.deliyours.com

Trong mọi trường hợp, nếu khách hàng muốn thay đổi hoặc chấm dứt giao dịch, vui lòng thông báo cho Deli Yours qua đường dây nóng (hotline) 0898 77 0898 hoặc gửi mail đến customercare@shop.deliyours.com


      6) Giải quyết lỗi nhập sai thông tin tại shop.deliyours.com

- Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại shop.deliyours.com. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin và gửi vào trang thương mại điện tử shop.deliyours.com, Deli Yours có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:

- Thông báo cho Deli Yours qua đường dây nóng (hotline) 0898 77 0898 hoặc gửi mail đến customercare@shop.deliyours.com

- Trả lại hàng hoá đã nhận khi chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hoá.

- Trong trường hợp sai thông tin phát sinh từ phía Deli Yours mà Deli Yours có thể chứng minh đó là lỗi của hệ thống hoặc từ bên thứ ba (sai giá sản phẩm, sai xuất xứ, …), Deli Yours sẽ đền bù cho khách hàng một mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo với mệnh giá tùy từng trường hợp cụ thể và có quyền không thực hiện giao dịch bị lỗi.


      7) Thương hiệu và bản quyền

- Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền đã được bảo lưu.


      8) Quyền pháp lý

- Nội dung, điều khoản sử dụng của trang web này được bảo hộ bởi luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web shop.deliyours.com, deliyours.com sẽ được giải quyết theo đúng pháp luật bởi các Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.


      9) Quy định về bảo mật

- Toàn bộ thông tin cá nhân, tài khoản, thông tin đơn hàng và thanh toán của quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối bằng các biện pháp tốt nhất nhằm mang lại sự an tâm tối đa cho khách hàng khi mua sắm. Những thông tin này sẽ được mã hóa khi thanh toán nhằm đảm bảo an toàn cho quý khách.

- Khách hàng không được sử dụng bất kỳ phương pháp nào để can thiệp và làm thay đổi hệ thống, cấu trúc, dữ liệu của website hay tuyên truyền hoạt động phá hoại, xâm nhập vào website. Mọi tổ chức, cá nhân có hành vi như trên sẽ bị tước bỏ quyền lợi trên website hoặc truy tố trước pháp luật nếu cần.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.


      10) Giải quyết tranh chấp

- Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại shop.deliyours.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo điều luật tương ứng.