• Giao hàng trong ngày

Hướng dẫn mua hàng

  • 1. Làm thế nào để đăng ký tài khoản trên Deli Yours?

    Quý khách bấm nút Đăng ký ở góc phải trên cùng màn hình, điền đủ các thông tin theo yêu cầu.

  • 2. Làm thế nào để đặt hàng tại Deli Yours?

    Khách hàng có thể mua hàng tại Deli Yours qua 2 cách sau:

    Thứ nhất, mua hàng không cần đăng nhập

    Thứ hai, đăng ký tài khoản tại shop.deliyours.com để mua hàng

     

    Khách hàng vui lòng thực hiện đặt hàng qua các cách sau:

    Bước 1: Truy cập vào website www.shop.deliyours.com

    Trường hợp quý khách đã có tài khoản thì thực hiện các bước sau:

    • Cick “Đăng nhập”
    • Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu: “Tên tài khoản”, “Mật khẩu”

     

    Bước 2: Quý khách chọn sản phẩm cần mua

     

    Bước 3: Click “Thêm vào giỏ hàng”

     

    Bước 4: Vào “Giỏ hàng”, điền đầy đủ thông tin về số lượng. Kiểm tra chi tiết đơn hàng cần đặt.

     

    Bước 5: Click “Thanh toán”

     

    Bước 6: Sau khi quý khách đặt hàng thành công, mã đặt hàng sẽ được hiển thị trên website.

    Thư xác nhận sẽ được gửi về email của quý khách và nhân viên Deli Yours sẽ gọi điện xác nhận đặt hàng sau đó.

    Trường hợp quý khách không nhận được email hoặc cuộc gọi xác nhận, vui lòng liên lạc Deli Yours theo số 0898 77 0898 (số nội bộ 100)

  • 3. Thay đổi thông tin cá nhân tài khoản: Tên, số điện thoại, ngày sinh, nhận email khuyến mãi, tạo nhiều địa chỉ giao hàng?

    Sau khi đăng nhập vào tài khoản, chọn mục “Tài khoản của bạn” để thay đổi thông tin:

    Thông tin cá nhân: tên, điện thoại, ngày sinh,...

    Thay đổi việc nhận email khuyến mãi

    Quản lý danh sách địa chỉ giao hàng: tạo mới, xóa địa chỉ giao hàng bằng cách bấm vào “ Tạo địa chỉ giao hàng”

  • 4. Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?

    Quý khách có thể bấm vào Kiểm tra đơn hàng ở góc phải đầu trang » nhập mã đơn hàng » bấm nút Kiểm tra để xem tình trạng đơn hàng

  • 5. Làm thế nào để thay đổi phương thức thanh toán cho đơn hàng đã đặt?

    Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc khách hàng 0898 77 0898 (số nội bộ 100) của Deli Yours để được tư vấn và giải quyết chi tiết.

  • 6. Làm thế nào để hủy một đơn hàng đã đặt?

    Quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài Chăm sóc khách hàng 0898 77 0898 (số nội bộ 100) của Deli Yours để được tư vấn và giải quyết chi tiết.

  • 7. Sản phẩm nhận được không đúng với sản phẩm đã đặt hàng?

    Quý khách vui lòng thông báo ngay lập tức cho Deli Yours qua tổng đài 0898 77 0898 (số nội bộ 100) để được hỗ trợ và hướng dẫn xử lý kịp thời.

  • 8. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

    Chúng tôi có thể hỗ trợ Quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu quý khách chọn hình thức thanh toán là "Thanh toán khi nhận hàng". Tuy nhiên chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại shop.deliyours.com

    Nếu Quý khách chưa thể đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với tổng đài 0898 77 0898 (số nội bộ 100) của Deli Yours để được đặt hàng và hỗ trợ tư vấn sản phẩm.

  • 9. Phí giao hàng được tính và thu như thế nào?

    Phí giao hàng được tính với giá cạnh tranh 5,000VNĐ/1 km. Phí giao hàng được Deli Yours thu ngay khi giao hàng.

  • 10. Chính sách giao hàng của Deli Yours như thế nào?

    Giao hàng tại Tp. Hồ Chí Minh:

    Khu vực nội thành: quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức, Bình Tân.

  • 11. Tôi có thể chọn giờ giao hàng không?

    Bạn có thể chọn giờ nhận hàng từ 9:00 đến 21:00, thứ 2 đến Chủ nhật.

  • 12. Deli Yours cung cấp các phương thức thanh toán nào?

    Deli Yours hiện hỗ trợ hai phương thức thanh toán:

    Cách 1: thanh toán khi giao hàng – COD

    Cách 2: thanh toán chuyển khoản

    Quý khách vui lòng thực hiện chuyển khoản với các thông tin sau:

    Số tài khoản: 100714851338893

    Chủ tài khoản: Công Ty Cổ Phần DeliYours

    Ngân hàng: Ngân hàng EximBank – Chi nhánh Hòa Bình

  • 13. Thanh toán COD là gì?

    Là viết tắt của Cash On Delivery nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này Quý khách trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Deli Yours chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

    Đây là phương thức thanh toán đơn giản, an toàn, không chút rắc rối mà lại an tâm tuyệt đối khi Quý khách lựa chọn hình thức này.

  • 14. Deli Yours có lưu giữ thông tin về thẻ tín dụng của tôi không?

    Deli Yours coi việc bảo mật thông tin khách hàng là điều vô cùng quan trọng và chúng tôi thực hiện nó rất nghiêm túc. Mỗi giao dịch bằng thẻ tín dụng được diễn ra trong môi trường an toàn tuyệt đối dưới sự giám sát chặt chẽ bằng hệ thống.

    Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, Deli Yours hoàn toàn không lưu giữ lại thông tin về thẻ tín dụng của quý khách mà các thông tin này sẽ được chuyển trực tiếp đến hệ thống ngân hàng của chúng tôi. Trong trường hợp quý khách đang sử dụng thẻ tín dụng không phải dưới tên mình, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

  • 15. Tôi có thể thanh toán trực tuyến hộ người khác được không?

    Quý khách hoàn toàn có thể hỗ trợ bạn bè người thân trong việc trải nghiệm mua sắm trực tuyến trên Deli Yours. Tuy nhiên Quý khách cần lưu ý không tiết lộ thông tin thẻ cho bất kì ai, Quý khách cần phải là người trực tiếp thanh toán đơn hàng.

  • 16. Làm thế nào để biết được giao dịch thanh toán của tôi có thành công hay không?

    Kết quả của giao dịch thanh toán sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại quý khách dùng để đặt hàng sau khi đơn hàng của quý khách đã được ghi nhận.

    Quý khách cũng có thể sử dụng công cụ tra cứu đơn hàng trực tuyến của chúng tôi tại menu Kiểm tra đơn hàng để kiểm tra tình trạng thanh toán của đơn hàng.

  • 17. Thanh toán trực tuyến có bị tính phí không?

    Để thuận tiện nhất cho khách hàng, Deli Yours MIỄN PHÍ hoàn toàn đối với các giao dịch mua hàng trên website của chúng tôi.

  • 18. Tôi có thể yêu cầu Deli Yours xuất hóa đơn mua hàng không?

    Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính trong quá trình đặt hàng Quý khách vui lòng điền thông tin để xuất hóa đơn khi đến bước chọn hình thức thanh toán. Trường hợp nếu khách hàng không điền thông tin, Deli Yours vẫn gửi hóa đơn tài chính về địa chỉ email khách hàng đăng ký sau 03 ngày đơn hàng thanh toán thành công. Sau thời gian 03 ngày mà Quý khách muốn thay đổi thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ số 0898 77 0898 (số nội bộ: 100) để nhận được sự trợ giúp từ Trung tâm CSKH Deli Yours.

  • 19. Tôi muốn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm thì xem ở đâu?

    Để tìm hiểu về thông tin sản phẩm, Quý khách có thể click vào sản phẩm muốn mua trên website Deli Yours luôn có đầy đủ các thông tin chi tiết về sản phẩm đó. Hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài Deli Yours 0898 77 0898 (số nội bộ: 100)  để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất.

  • 20. Giá sản phẩm trên Deli Yours có phải là giá cố định?

    Giá trên Deli Yours là giá tốt nhất mà chúng tôi có thể cung cấp đến Quý khách. Tuy nhiên trong một số trường hợp giá sản phẩm có thể điều chỉnh mà không thông báo trước

  • 21. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng?

    Quý khách vui lòng liên hệ Hotline của Deli Yours theo số 0898 77 0898 (số nội bộ: 100), hoặc liên hệ trực tiếp qua line chat với Deli Yours từ 8h đến 18h. Ngoài ra, Quý khách có thể gửi email email: customercare@deliyours.com vào tất cả các ngày trong tuần.